5月11日，在第八届中国品牌日现场，2024保利发展控股服务品牌发布会圆满举办。保利发展控股总经理、党委副书记周东利正式发布“人文服务”理念，并发表题为《用人文之光点亮美好日常》的演讲。未来，保利发展控股将“人文”融入不动产品牌，坚持以恒心办恒业，以品质树品牌。

保利发展控股总经理、党委副书记周东利

用人文之光点亮美好日常
保利发展控股总经理、党委副书记 周东利

2014年的5月10日，习近平总书记提出“三个转变”重要指示，品牌建设逐步成为推动世界一流企业建设的核心要素。

品牌是商业社会的产物，而商业的本质则是基于供求关系的价值体现。好的品牌一定是从人的需求出发，能够为人们提供有价值的产品和服务。

当房地产行业进入高质量发展的品质时代，保利发展控股更加关注需求和价值，提出了全新的“不动产观”。今年我们将连续多年发布的《房地产行业白皮书》，正式更名为《不动产行业白皮书》，未来也将从打造具有卓越竞争力的“房地产品牌”，转为打造卓越影响力的“不动产品牌”。

从房地产品牌到不动产品牌，保利发展控股的思考是：过去房地产行业多数强调住宅开发、投资、销售，现在我们则更为关注不动产的居住属性，和其作为资产的使用价值、经营价值。

行业已经从高速发展，回归到了合理的健康发展状态，房子也更加回归它的本质——居住属性，相应的，人们的居住习惯也在变化。企业必须要基于这种新的供求关系，转变自身价值创造逻辑，探索新的发展模式，从而逐步从房地产品牌转向不动产品牌。

归根结底，这种转变要回归客户视角，以客户为中心，了解客户的真实需求及他们希望的生活场景。这也是保利发展控股和《中国青年报》一同研究城市生活趋势的初衷。

这背后，其实就是一种人文精神的回归。

打造不动产品牌，关键在于“人文”。

不动产更为聚焦房屋的使用价值。好的不动产品牌一定是能够打造出符合需求的空间和服务，能够营造好的生活场景。做企业、做产品，一定要充满这种的人文关怀，才能读懂客户、读懂城市、读懂时代。

人文就是不动产品牌最大的特点。作为行业头部企业，保利发展控股一直行走在人文的路上，以客户为中心，以人文情怀为内生动力，服务于人们的吃穿住行，服务于日常生活的方方面面，发挥着民生保障作用，这也是我们作为国资房企的核心功能。

为此，保利发展控股秉承“和者筑善”品牌理念，将“人文”精神注入到公司多元业态的各类产品和服务中：

去年，保利发展控股立足品质时代，提出“人文社区”产品理念，将“人”作为主体，充分融入“天、悦、和”三大产品系，形成极具保利特色的“天悦人和”产品品牌。

基于三大系列住宅空间产品，保利发展控股配套提供“东方礼遇”、“亲情和院”等物业服务，时光里、时光汇等街区商业服务，在钢筋水泥构建起的社区里，创造更多温暖人心的生活场景。

今年，保利发展控股更进一步，回归到不动产的使用价值，提出“人文服务”理念，希望能够营造更多快乐、年轻、更有温度的生活场景和服务体验，能够和客户从共鸣到共情，为客户提供更多情绪价值。这种理念也将深刻融入到保利发展控股的多元服务业态中。

在商业服务领域，保利发展控股通过复合式街区商业配套，提供城市多元服务，为业主营造更多“家门口的美好时光”。保利商旅目前在管规模已经超过2300万方，2024年还将有多个酒店和“时光系”商业项目亮相。

在公寓租赁领域，保利发展控股聚焦城市青年对安全的需求，对安定的渴望和对快乐的向往，推出全新公寓租赁品牌“保利和寓”，预计在“十五五”期间开业规模将达到8到10万间。

在公共服务领域，保利发展控股参与编写的《基本公共服务标准化工作指南》已经成为国家标准，日前正式发布实施。保利发展控股公服板块以创新治理模式和专业服务品质，服务超过100个城镇景区，积极助力全域基层社会治理。

此外，保利发展控股还将“人文”精神注入康养、会展、赛事等服务产业……当空间与服务的外延不断扩大，保利发展控股充满人文色彩的“不动产生态平台”全景图也越来越清晰。这些基于不动产空间之上的多元业态，蕴含着庞大的经营活力，也将为行业带来更加广阔的市场空间和市场机会。

如何把握住这些机会，关键在真正把握住客户需求、把握住不动产的居住属性和使用价值。

保利发展控股要将“人文”融入不动产品牌，其核心就在于对品质、服务和产品的追求，以恒心办恒业，以品质树品牌。

产品与服务是品牌的基石，是一个企业的核心竞争力。作为业内首提“高质量发展品质时代”的头部房企，保利发展控股始终坚持“以客户为中心”牵引公司战略发展，致力于打造“好产品、好服务、好生活”，不断增强核心竞争力，夯实不动产品牌的护城河。

如果说，“品质时代”是保利发展控股对当下行业周期的阶段性理解，那么“不动产观”就是对行业发展规律的一种判断，“好产品、好服务、好生活”则是我们的核心竞争力。在该领域的多年布局优势，也将继续支撑保利发展控股以“高端、高质、高品”领创美好生活。

未来，保利发展控股的人文之光，将继续点亮千家万户的美好日常。

来源：保利发展控股微信公众号

日期：2024年5月11日